Os usuários do aplicativo do Bradesco estão tendo dificuldades para acessar o serviço e realizar operações, nesta segunda-feira, 6 de janeiro de 2025.
Desde as primeiras horas do dia, problemas técnicos impediram transações como transferências via Pix, pagamentos de contas e consultas de saldo.
O pico de reclamações foi registrado às 10h, com mais de 1.200 notificações no Downdetector, ferramenta que monitora falhas em serviços digitais.
De acordo com o levantamento, 82% das queixas envolviam o aplicativo de pessoas físicas, enquanto 15% estavam relacionadas ao Pix. Outros 3% dos relatos indicavam problemas no Bradesco Net, voltado para empresas.
Nas redes sociais, clientes expressaram insatisfação e cobraram respostas do banco, que orientou o uso de alternativas como o Internet Banking e a tentativa de acesso em outro momento.
O efeito das falhas no app
A instabilidade afeta diretamente milhões de clientes do Bradesco, uma das maiores instituições financeiras do Brasil, que conta com mais de 50 milhões de usuários.
Pequenos empresários estão com dificuldades para processar pagamentos, enquanto outros consumidores disseram que ter havido atrasos em transferências emergenciais.
Em um único dia útil, o volume de transações bancárias pode atingir bilhões de reais, evidenciando os efeitos negativos de problemas como esse.
E é claro, a repetição de falhas tecnológicas pode comprometer a confiança dos clientes de um serviço digital como esse de app de banco. Para piorar, esta não é a primeira vez que isso acontece com o Bradesco.
Em 2024, episódios semelhantes ocorreram, levantando questionamentos sobre a capacidade do Bradesco de manter a estabilidade de sua plataforma digital.
Por que o app do Bradesco saiu do ar?
O banco disse que já acionou equipes técnicas para trabalhar na solução do problemas, mas os detalhes sobre a origem do que fez o app cair não foram divulgados. As causas mais comuns para falhas desse tipo são:
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- Sobrecarga nos servidores devido ao aumento no volume de acessos, muito comum no início do mês.
- Manutenções programadas ou emergenciais, que podem gerar interrupções temporárias.
- Ataques cibernéticos, uma ameaça crescente para instituições financeiras.
- Falhas de integração entre sistemas, principalmente ao implementar novos recursos.
Problemas desse tipo não são muito comuns, mas deixa uma certa insatisfação com os clientes afetados. Agora só nos resta aguardar até que o serviço seja normalizado.