Em uma decisão judicial que sacudiu o mundo dos games, a Epic Games, criadora de Fortnite, está sendo obrigada a pagar milhões em reembolsos a jogadores que foram vítimas de práticas consideradas enganosas.
Tudo começou quando a Federal Trade Commission (FTC), órgão regulador dos Estados Unidos, identificou que muitos jogadores realizaram compras dentro do jogo sem consentir plenamente com as transações.
O primeiro lote de reembolsos, somando US$ 72 milhões, já está sendo enviado a clientes afetados. Esse valor faz parte de um acordo maior, fechado em 2022, no qual a Epic Games concordou em desembolsar um total de US$ 245 milhões.
O que aconteceu?
Fortnite é um fenômeno global, conhecido principalmente por seu modo Battle Royale, onde até 100 jogadores disputam para ser o último sobrevivente.
Apesar de ser gratuito para baixar e jogar, ele se sustenta por meio de microtransações, onde os jogadores podem adquirir itens como roupas, danças e outras personalizações.
Essas microtransações são comuns em jogos modernos, mas o que chamou a atenção da FTC foram os chamados "padrões obscuros".
Segundo o órgão, a Epic Games usou design de interface para "esconder" compras no jogo, o que facilitou que jogadores, principalmente crianças, fizessem compras não autorizadas com um simples clique.
Entre os casos citados, estavam situações em que jogadores foram cobrados ao pressionar botões sem intenção de confirmar uma compra e compras que aconteceram quando o jogo saía do modo de hibernação ou ao visualizar itens.
Além disso, jogadores que tentaram contestar cobranças descobriram que suas contas foram bloqueadas, perdendo acesso ao conteúdo que já tinham adquirido.
Um valor recorde de reembolso na indústria de games
A Epic Games aceitou a responsabilidade como parte de um acordo histórico. O valor de US$ 245 milhões a ser devolvido é o maior reembolso já registrado pela FTC em casos relacionados a jogos.
A empresa também assumiu compromissos para revisar suas práticas e evitar novos casos de cobrança indevida em Fortnite e outros de seus jogos.
Como solicitar o reembolso?
Até o momento, 630 mil jogadores já receberam reembolsos, com valores médios de US$ 114 por cliente. Esses pagamentos foram feitos por meio de PayPal ou cheques, com prazos específicos para serem resgatados:
- Pagamentos via PayPal: 30 dias para resgatar.
- Cheques: 90 dias para depósito ou saque.
Caso você acredite que foi vítima das práticas da Epic Games e ainda não tenha solicitado seu reembolso, há uma solução. É possível enviar uma reivindicação online até 10 de janeiro.
