A Microsoft confirmou que os patchs de atualizações lançados nesta terça-feira (9) estão causando problemas em impressoras em dispositivos que usam o Windows 10.
De acordo com a empresa, o patch de atualização para o Windows 10 versões 2004 e 20H2 lançado na segunda semana de março está causando um erro de tela azul da morte (BSOD) ao imprimir documentos.
O problema foi detectado e relatado principalmente em impressoras como Kyocera, Ricoh e Zebra, alguns usuário também enfrentaram o problema ao usar outras impressoras.
A Microsoft confirmou que o problema existe nas atualizações cumulativas KB5000802 (OS Builds 19041.867 e 19042.867), KB5000808 (OS Build 18363.1440), KB5000809 (OS Build 17134.2087) e KB5000822 (OS Build 17763.1817).
As versões afetadas do Windows 10 incluem Windows 10 versão 1803 a 20H2 e Windows Server versões 1803, Windows Server 2019, 1809, 1909, 20034 e 20H2.
A Microsoft afirma que os usuários dessas versões do Windows 10 "podem receber um erro APC_INDEX_MISMATCH com uma tela azul ao tentar imprimir em determinadas impressoras em alguns aplicativos".
A empresa informou que está "atualmente investigando e fornecerá uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis".
Segundo relatos, a Microsoft suspendeu temporariamente o lançamento da atualização KB5000802 para o Windows 10. No entanto, as atualizações ainda estão disponíveis no Catálogo de Update da Microsoft.
Como resolver o problema de tela azul ao usar impressora no Windows 10
Atualmente não há nenhuma solução alternativa conhecida para corrigir o problema, a única maneira de resolver isso é desinstalando as atualizações mais recentes do Windows 10.
Para fazer isso, basta acessar o menu de Configurações> Atualização e segurança> Windows Update.
Você também pode corrigir isso executando os comandos: "wusa /uninstall /kb:5000802" e "wusa /uninstall /kb:5000808" no Prompt de Comando.
Ao remover as atualizações mais recentes, esteja ciente de que você pode perder correções de bugs importantes e atualizações de segurança que podem colocá-lo em riscos.
Já para aqueles que ainda não atualizaram seu Windows 10 com as atualizações cumulativas, é recomendável esperar até que o problema seja corrigido.
Via: Windows Latest
