Nesta quarta-feira, 3 de abril de 2024, os usuários das redes sociais WhatsApp, Instagram e Facebook enfrentaram dificuldades para usar os serviços dessas plataformas.
Os aplicativos da Meta para Android e iPhone (iOS) apresentaram erros de carregamento, impossibilitando o envio ou recebimento de mensagens.
O site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, registrou um aumento nas reclamações sobre o WhatsApp a partir das 14h45, atingindo um pico de 95 mil relatos às 15h18.
No caso do Instagram, houve mais de 3.700 registros, enquanto para o Facebook, os relatos ultrapassaram 800. A maioria das reclamações do WhatsApp estava relacionada a erros no envio de mensagens.
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Nos testes realizados por nossa equipe, a plataforma mostrou a mensagem "procurando mensagens" ou "conectando". A falha também afetou o WhatsApp Business.
No caso do Instagram, além da dificuldade para ver publicações no feed, alguns usuários também reclamaram de erros ao tentar fazer login. No Google Trends, plataforma que monitora as buscas realizadas no Google, houve um pico de interesse sobre o tema.
Na última hora, termos como "WhatsApp fora do ar hoje", "instabilidade WhatsApp", "WhatsApp caiu", "instabilidade Instagram", "Instagram e WhatsApp caiu" tiveram um aumento repentino.
O problema parece ter se iniciado pela manhã e piorado durante a tarde, mas o Facebook, WhatsApp e Instagram já voltaram a funcionar após uma interrupção que durou quase seis horas.
No X (antigo Twitter), Endy Stone, Head de Comunicação da Meta, disse que o problema foi causado por uma questão técnica interna, que não só afetou os serviços do Facebook, mas também os passes de trabalho e o e-mail dos funcionários.
Essa não é a primeira vez que essas plataformas enfrentam instabilidades. Em 5 de março, WhatsApp, Instagram e Facebook também apresentaram instabilidade por cerca de uma hora.
