Você recebeu a mensagem "Você precisa do WhatsApp oficial para usar esta conta" e ficou sem saber o que fazer?
Calma, isso não significa que sua conta está permanentemente bloqueada. A boa notícia é que esse erro tem solução, e você pode recuperá-la com alguns passos simples.
Esse problema geralmente ocorre quando o usuário utiliza versões modificadas do WhatsApp, como GBWhatsApp ou WhatsApp Plus, ou ainda em casos onde o telefone passou por modificações, como root ou ROM personalizada.
Quando o WhatsApp detecta que uma conta foi usada em uma versão não oficial do app ou que o aparelho passou por modificações, ele bloqueia temporariamente a conta por motivos de segurança.
Até mesmo quem usa o aplicativo oficial do WhatsApp pode acabar recebendo essa notificação, principalmente se o aparelho for rooteado, tiver o bootloader desbloqueado ou estiver usando ROMs personalizadas.
Quando o WhatsApp percebe essas alterações, ele interpreta como se você estivesse tentando acessar a conta por meios não permitidos.
Como corrigir o erro?
Vamos aos passos que podem te ajudar a solucionar esse problema:
1. Desinstale a versão modificada
Se você já usou versões alternativas do WhatsApp, como GBWhatsApp ou WhatsApp Plus, é preciso desinstalá-las imediatamente.
Esses aplicativos alterados são frequentemente detectados pelo sistema do WhatsApp, resultando em restrições de uso.
2. Instale o WhatsApp oficial
Após remover a versão modificada, baixe o aplicativo oficial do WhatsApp direto da Google Play Store (para Android) ou da Apple App Store (para iOS).
Mesmo que você já esteja usando o aplicativo oficial, pode ser útil desinstalá-lo e fazer uma nova instalação para garantir que o erro não persista.
3. Atualize o sistema operacional do seu dispositivo
Outro método que tem funcionado para muitos usuários é atualizar o sistema operacional do telefone, de acordo com fontes encontradas no Reddit e outros fóruns de ajuda.
No Android, por exemplo, a atualização para a versão mais recente, como o Android 14, pode corrigir falhas que estejam atrapalhando o funcionamento do WhatsApp.
Para verificar se há atualizações disponíveis, vá até as "Configurações" do seu aparelho e procure por "Atualização de Software".
4. Registre um novo número de telefone
Caso as soluções anteriores não resolvam, uma alternativa viável é registrar um número de telefone novo no WhatsApp.
Depois de criar uma nova conta, você pode adicionar a sua conta original que está apresentando o erro. Muitos usuários disseram que essa estratégia funcionou e eles voltaram a acessar o WhatsApp normalmente.
5. Tente o truque do Reddit
Um usuário do Reddit compartilhou uma dica que pode funcionar. O truque consiste em desinstalar o WhatsApp, desligar o Wi-Fi e os dados móveis, reiniciar o telefone, ligar os dados móveis (sem ativar o Wi-Fi) e, só então, tentar fazer login no WhatsApp.
Depois de conseguir o código de verificação e entrar, você pode reativar o Wi-Fi. Essa solução parece estranha, mas deu certo para várias pessoas, segundo relatos.
6. Verifique as configurações do Play Protect
Em alguns casos, as configurações de segurança da Google Play Store podem estar interferindo no funcionamento do WhatsApp.
Você pode tentar ajustar as configurações do Play Protect. Para isso, abra a Google Play Store, clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione "Play Protect".
Em seguida, vá nas configurações e desative as opções "Escanear aplicativos com o Play Protect" e "Melhorar a detecção de aplicativos nocivos". Após fazer essas mudanças, reinstale o WhatsApp.
7. Entre em contato com o suporte do WhatsApp
Se nenhuma das alternativas anteriores funcionar, o último passo é entrar em contato com o suporte do WhatsApp.
No site oficial, há um formulário de contato onde você pode descrever o problema, incluindo o erro exibido e as soluções que já tentou.
Seja o mais detalhado possível na sua explicação para que a equipe de suporte possa te ajudar. Aqui está uma sugestão de mensagem para o suporte:
Assunto: Solicitação de suporte para erro "Você precisa do WhatsApp oficial"
"Prezada equipe do WhatsApp,
Meu nome é [Seu Nome], e meu número de WhatsApp é [Seu Número]. Estou enfrentando o erro "Você precisa do WhatsApp oficial para usar esta conta", apesar de utilizar o aplicativo oficial. Já tentei as seguintes soluções: reinstalação do app, atualização do sistema e registro de novo número. No entanto, o problema persiste.
Aguardo retorno com orientações para resolver esse problema.
Obrigado(a),
[Seu Nome]"
Essas são as soluções mais eficientes para corrigir o erro. Lembre-se de que as versões não oficiais do app são contra os termos de uso da plataforma.