As operadoras de telefonia no Brasil estão considerando encerrar os planos de dados com a funcionalidade conhecida como Zero Rating.
Esse sistema de planos permite que aplicativos específicos sejam usados sem descontar da franquia de dados ou, em alguns casos, sejam incluídos como brindes nos pacotes de serviços.
De acordo com informações compartilhadas por executivos das principais operadoras do país no portal Minha Operadora, esse modelo tem gerado desafios para as empresas do setor.
O uso de dados em aplicativos como WhatsApp, Twitter, YouTube e Waze tem aumentado significativamente nos últimos anos, e isso pode se agravar com a expansão do 5G e dos serviços de streaming de vídeos e jogos.
Uma preocupação em relação ao Zero Rating, que já é discutida há algum tempo, é a possível violação da neutralidade de rede prevista no Marco Civil da Internet. Ao privilegiar alguns aplicativos, as operadoras estariam favorecendo certas empresas em detrimento de outras.
Além disso, a regulação das redes tem sido tema de discussão no Brasil nos últimos meses, incluindo a possibilidade de grandes empresas de tecnologia pagarem pelo uso das redes às operadoras.
Segundo o vice-presidente de negócios da Vivo, Alex Salgado, não faz sentido questionar esses novos custos se o modelo do Zero Rating continuar sendo aplicado nos planos. O que dizem as operadoras:
Vivo
Atualmente, a Vivo oferece WhatsApp ilimitado para seus planos pré e pós-pagos. No caso do Vivo Selfie Travel, os aplicativos Waze e Moovit também podem ser usados sem consumir a franquia de dados.
Salgado indicou que o Zero Rating não é o padrão da marca e que a oferta de aplicativos com uso ilimitado tem diminuído nos últimos anos, pois é necessário compensar os investimentos feitos na rede.
TIM
A operadora oferece opções com WhatsApp e Messenger ilimitados, e nos planos TIM Controle mais avançados, a oferta se estende para Instagram, Facebook e Twitter.
No entanto, a empresa sente a necessidade de ampliar suas fontes de receita, de acordo com o diretor de receitas da TIM, Fábio Avellar. A TIM também tem expandido suas redes de forma significativa, especialmente com a implementação da tecnologia 5G.
Claro
A Claro também oferece uma ampla gama de aplicativos sem descontar da franquia de dados, especialmente nos planos Claro Pós mais caros.
É permitido o uso ilimitado de apps como TikTok, WhatsApp, Facebook, Instagram, Waze e outros, além da oferta de 200 GB exclusivamente para serviços de streaming como Netflix, HBO Max, Disney Plus e Star Plus, entre outros.
Em uma entrevista recente, o presidente da Claro, José Felix, expressou que o Zero Rating é considerado um equívoco e que é possível corrigi-lo. Portanto, é provável que a marca limite suas ofertas desse tipo de plano no futuro.
Como essa mudança impactará os consumidores?
Essa possível mudança teria um impacto significativo aos consumidores, especialmente na forma como utilizam e pagam pelos serviços de telefonia móvel.
Isso poderia levar os clientes das operadoras a reavaliarem seus planos contratados e, possivelmente, resultar em custos mensais mais altos.
Os consumidores teriam que revisar seus hábitos de uso e poderia surgir uma preocupação em manter a neutralidade da rede, evitando a preferência por certos aplicativos.
Além disso, as operadoras precisariam educar os consumidores sobre essas mudanças e fornecer orientações sobre o gerenciamento eficaz do consumo de dados.
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Apesar disso, uma mudança nessa direção não acontecerá rapidamente, pois certamente enfrentaria questionamentos dos órgãos de defesa do consumidor.
Devemos aguardar novos pronunciamentos públicos das operadoras sobre o assunto para compreender com precisão a direção que será tomada para tornar os planos mais rentáveis, ao mesmo tempo em que os diferenciais existentes atualmente são ajustados.
