O design do Galaxy S22 Ultra e do Pixel 9 Pro XL é bastante diferente, mas um cliente do Google teve uma experiência que sugere o contrário.
Segundo o relato, ele enviou seu Pixel 9 Pro XL para substituição após o surgimento de uma linha verde na tela. Em vez de receber outro aparelho da mesma linha, encontrou na caixa um smartphone da Samsung com a tela quebrada.
Cliente recebe Galaxy S22 Ultra com tela danificada após solicitar troca de Pixel 9 Pro XL
Identificar um Galaxy S22 Ultra e um Pixel 9 Pro XL costuma ser algo simples, mas o usuário do Reddit conhecido como "tjebakka" passou por uma situação incomum.
Ao abrir a embalagem da troca enviada pelo Google, ele esperava encontrar um novo Pixel 9 Pro XL. O que recebeu foi um Galaxy S22 Ultra danificado. Em sua publicação, o usuário descreveu a situação:
"Abri o pacote, li o cartão do ‘técnico do Google’, desembrulhei o telefone e descobri que recebi um Samsung S22 Ultra com a tela quebrada. Como isso é possível?"
No relato original, o usuário se referiu ao aparelho como "Samsung S22 Ultra", omitindo o nome Galaxy. A reação pode ser compreensível diante do erro na substituição do dispositivo.
Uma das hipóteses é que um aparelho recebido pelo Google por meio de seu programa de troca tenha sido enviado por engano ao cliente.
Ainda assim, mesmo que o Galaxy S22 Ultra estivesse em perfeito estado, dificilmente isso resolveria o problema, já que o consumidor aguardava um Pixel 9 Pro XL como substituição do aparelho enviado para reparo.
Google investiga o caso
De acordo com o usuário, o suporte do Google informou que o caso está sob investigação. A empresa teria indicado um prazo entre um e três dias úteis para analisar a situação e apresentar uma solução.
Após a experiência, tudo indica que o Pixel 9 Pro XL recebido originalmente pelo cliente não deverá voltar para o ecossistema de hardware do Google.
