Google envia Galaxy S22 Ultra quebrado no lugar de Pixel 9 Pro XL em troca de aparelho com defeito

TecFoco Smartphones Usuário relata que, ao solicitar troca do Pixel 9 Pro XL com defeito, recebeu um Galaxy S22 Ultra danificado, gerando investigação do Google. Romário Leite · 19 de junho de 2026

Pedido de troca do Pixel 9 Pro XL

01 Um cliente enviou ao Google seu Pixel 9 Pro XL porque apareceu uma linha verde na tela e solicitou um aparelho de substituição.

O que chegou na caixa

02 Ao abrir o pacote, o usuário encontrou um Samsung S22 Ultra com a tela partida, em vez de um novo Pixel 9 Pro XL.

Reação do cliente no Reddit

03 No Reddit, o usuário “tjebakka” descreveu a surpresa ao descobrir o telefone errado e danificado dentro da embalagem do Google.

Possível causa do erro

04 Uma hipótese é que um aparelho recebido pelo programa de troca do Google foi encaminhado ao cliente por engano, sem conferência adequada.

Resposta do suporte Google

05 O suporte informou que o caso está em investigação e prometeu analisar a situação em até três dias úteis para oferecer solução.

Impacto da situação

06 O incidente indica que o Pixel 9 Pro XL original não retornará ao estoque da Google e levanta dúvidas sobre o controle logístico do programa de troca.

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