A operadora Claro passou por instabilidades nesta segunda-feira (24), deixando milhares de clientes sem acesso ao serviço de internet móvel.
As falhas afetaram principalmente o sinal 5G, com muitos usuários relatando que, apesar do aparelho exibir a conexão, a navegação na internet e o funcionamento de aplicativos estavam comprometidos.
De acordo com informações do site DownDetector, que monitora falhas em serviços digitais, o problema começou a ser registrado nas primeiras horas do dia e atingiu um pico de notificações ao longo da manhã.
As reclamações vieram de diversas partes do Brasil, com maior concentração em estados como Rio Grande do Sul, São Paulo e Paraná.
Nas redes sociais, consumidores expressaram frustração com a falta de conexão e a ausência de um posicionamento imediato da operadora.
Muitos disseram que dependem do serviço para trabalhar, estudar ou se comunicar e que a queda na rede causou transtornos significativos.
Além da internet móvel, alguns usuários também mencionaram dificuldades com ligações telefônicas, reforçando a gravidade do problema.
Apesar da grande quantidade de reclamações, a Claro ainda não havia divulgado detalhes sobre as causas da falha ou um prazo para a normalização completa dos serviços até o momento da publicação.
O que fazer em caso de falha na rede?
Quando ocorrem instabilidades como essa, há algumas medidas que podem ajudar os usuários a minimizar os impactos.
Reiniciar o aparelho, ativar e desativar o modo avião ou testar outra rede Wi-Fi são algumas alternativas enquanto a operadora resolve a situação.
Para quem precisa registrar uma reclamação, os canais oficiais da Claro, como o aplicativo Minha Claro, o site da empresa e o telefone de atendimento, são as melhores opções para obter suporte.
