A Apple está no meio de uma polêmica depois de prometer uma versão mais inteligente da Siri e não entregar o que foi anunciado.
A empresa divulgou uma campanha publicitária estrelada pela atriz Bella Ramsey, onde mostrava uma assistente virtual turbinada com recursos avançados de inteligência artificial.
Porém, essas melhorias não chegaram junto com os novos iPhones 16, gerando um processo por propaganda enganosa e concorrência desleal.
O processo foi protocolado na quarta-feira no Tribunal Distrital dos EUA em San Jose e pede status de ação coletiva.
A firma de advocacia Clarkson Law Firm, que já tem histórico de processar gigantes como Google e OpenAI por questões ligadas à inteligência artificial, é a responsável pelo caso.
O processo alega que a Apple usou estratégias de marketing para criar uma grande expectativa sobre os novos recursos de IA, incentivando consumidores a trocarem seus aparelhos por modelos mais caros, sem entregar as funções anunciadas.
Na propaganda, a Apple fez parecer que a nova Siri estaria disponível no lançamento dos iPhones 16, aumentando o entusiasmo do mercado.
O comercial ficou no ar por meses, mesmo depois da confirmação de que a assistente reformulada só chegaria em 2026.
Isso pode ter levado muitos consumidores a comprarem os novos dispositivos acreditando que teriam acesso imediato a essas inovações.
Com a pressão dos problemas envolvendo sua inteligência artificial, a Apple decidiu mexer no comando da área.
John Giannandrea, chefe da divisão de IA, foi substituído por Mike Rockwell, que liderou o desenvolvimento do Apple Vision Pro.
A empresa enfrenta críticas não apenas pelo atraso das novas funções, mas também por limitar os recursos de IA apenas aos modelos mais recentes.
O iPhone 15 e 15 Plus, por exemplo, ficaram de fora por não terem especificações técnicas suficientes, apesar de serem lançamentos recentes.
A Apple já está acostumada a enfrentar processos, mas desta vez a insatisfação dos consumidores parece ainda maior, já que muitos gastaram um alto valor esperando uma tecnologia que ainda não chegou.
Resta agora acompanhar os desdobramentos da ação judicial e ver quais serão as consequências para a empresa.
Com informações de Axios.
