Nos últimos ajustes feitos em seus termos de serviço, o Zoom anunciou uma que passará a usar parte dos dados de seus clientes no treinamento de sua Inteligência Artificial (IA) e modelos de aprendizado de máquina.
Essa atualização entrou em vigor no dia 27 de julho e, essencialmente, concede à plataforma o direito de utilizar uma parcela dos dados dos clientes para aprimorar suas tecnologias.
A princípio, pode parecer algo comum, mas muitas empresas já utilizam práticas similares. Entretanto, o que diferencia o Zoom de empresas como Google e Meta, é o tipo de dados que será utilizado.
Os "dados gerados pelo serviço", termo adotado pelo Zoom, englobam informações dos clientes relacionadas ao uso do produto, telemetria, diagnósticos e dados similares coletados pela empresa.
Apesar dessa mudança não trazer grandes preocupações relacionadas a privacidade, não há uma opção para os usuários recusarem essa coleta de dados, tornando a exclusão da conta talvez a única saída.
A preocupação principal está na maneira como o Zoom utilizará essas informações para aprimorar suas IA. Se nos aprofundarmos nos detalhes dos termos de serviço, encontramos o seguinte trecho:
"Ao utilizar o Serviço Zoom, você concorda com a coleta, utilização, compartilhamento e armazenamento dos Dados Gerados pelo Serviço para diversos fins, conforme permitido pelas leis aplicáveis. Isso inclui o aprimoramento de produtos e serviços, análises de mercado, garantia de qualidade e desenvolvimento de Inteligência Artificial e aprendizado de máquina, incluindo treinamento e otimização de algoritmos e modelos."
Isso significa que mensagens, arquivos e documentos dos usuários não serão envolvidos nesse processo. Além disso, o Zoom esclareceu que áudio, vídeo e chats também não serão utilizados no treinamento dos modelos de IA, a menos que haja o consentimento expresso do cliente.
No entanto, essa questão ainda levanta preocupações, já que cabe ao cliente determinar se deseja ou não compartilhar tais conteúdos com a plataforma.
- Leia também: Saiba porque o Skype estará fora do Windows 11
Sinceramente, não vejo motivo para grande alarme em relação a essa alteração nos termos do Zoom. Muitas outras plataformas já utilizam estratégias semelhantes de coleta de dados.
