A Microsoft confirmou que o Windows 11 está tendo problema de compatibilidade com algumas versões de drivers do Intel Smart Sound Technology (Intel SST).
O problema que está gerando tela azul da morte no Windows 11 afeta principalmente a versão 21H2 do sistema depois de instalar o driver Intel SST.
O Intel SST é um processador de áudio digital integrado aos chips mais recentes da Intel, criado para lidar com interações de áudio, voz e fala.
Ele permite que PCs modernos com processadores Intel Core e Intel Atom respondam a comando de voz e ofereçam áudio de alta qualidade sem afetar o desempenho do sistema e a vida útil da bateria.
"O driver afetado será denominado Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Controlador de áudio em Dispositivos do sistema no Gerenciador de dispositivos e o nome do arquivo será IntcAudioBus.sys e 10.29.0.5152 e anterior ou 10.30.0.5152 e versão anterior do arquivo", explicou a Microsoft sobre o Painel de Integridade do Windows.
A empresa também suspendeu a atualização do Windows 11 com ID de proteção "36899911" em dispositivos e suspendeu a compatibilidade em dispositivos com drivers Intel SST que foram afetados pelo problema.
A Microsoft também recomenda que os usuários não atualizem seus sistemas manualmente até que o problema seja resolvido e a proteção seja removida.
Os usuários do Windows 11 que forem afetados pelo problema podem verificar com o fabricante do dispositivo (OEM) se um driver atualizado está disponível e instalá-lo.
Esse problema foi solucionado com a atualização dos drivers SSD da Intel para a versão 10.30.00.5714 e posterior ou 10.29.00.5714 e posterior.
"Versões posteriores referem-se apenas à última parte do número da versão. Para abordar esta questão, 10.30.x versões não são mais novos do que 10.29.x versões . Depois de atualizar para uma versão compatível dos drivers da Intel® Smart Sound Technology, você poderá atualizar para o Windows 11", acrescentou a Microsoft.
Aqueles que encontrarem essa retenção de proteção e um driver atualizado ainda não estiver disponível, eles precisarão entrar em contato com o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações.
Depois que o driver afetado for atualizado, pode levar até 48 horas para que a atualização para o Windows 11 seja oferecida, se não houver nenhuma outra proteção que afete o seu dispositivo.
Via: Microsoft
