A Apple lançou um novo programa de assistência gratuita que irá substituir o módulo de tela de dispositivos iPhone 11 que estiverem problemas na tela. O problema identificado indica que as telas estão parando de responder ao toque.
De acordo com a Apple, os modelos afetados foram fabricados entre novembro de 2019 e maio de 2020.
"A Apple determinou que uma pequena porcentagem das telas do iPhone 11 pode parar de responder ao toque devido a um problema com o módulo da tela", disse a empresa.
Os usuários do iPhone 11 podem verificar se seu dispositivo está qualificado para o programa de substituição, colocando seu número de série no site da Apple.
Se o dispositivo for elegível, a Apple ou um provedor de serviços autorizado da Apple fornecerá o serviço sem custos.
Os clientes com unidades iPhone 11 que precisam de manutenção podem encontrar um Provedor de Serviços Autorizado Apple, marcar uma consulta em uma Loja Apple ou entrar em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço por correio através do Centro de Reparos Apple.
"Se o seu iPhone 11 apresentar algum dano que prejudique a capacidade de concluir o reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional", acrescentou a Apple.
O programa de substituição não estende a garantia padrão do aparelho e não se aplica aos modelos iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max. O programa cobre apenas dispositivos iPhone 11 afetados em até 2 anos após a compra.
Quem pagou para ter seu telefone consertado devido a problemas de exibição na tela pode entrar em contato com a Apple para receber o reembolso.
Fonte: Apple
