Se você tem uma placa de vídeo da nova linha RTX 5060 da NVIDIA e está tendo problemas com a tela ficando preta do nada, você não está sozinho.
Muita gente que tem essas placas — tanto a RTX 5060 quanto a RTX 5060 Ti — está tendo o mesmo problema, o computador liga, mas a tela continua preta, ou o sistema simplesmente trava e não sai do lugar.
Em alguns casos, nem dá pra ver a tela da BIOS, o que é bem estranho. Mas a NVIDIA já está sabendo disso e lançou uma atualização de firmware que pode ajudar a resolver o bug da tela preta.
O nome da ferramenta é UEFI Firmware Update Tool v2.0, e ela foi feita exatamente pra quem está passando por isso após reiniciar o computador.
Para quem ainda não sabe, desde que a série RTX 50 chegou ao mercado, os fóruns da NVIDIA e redes sociais estão cheios de gente reclamando de travamentos e falhas na hora de ligar o PC.
E o curioso é que isso não acontece só quando o computador está fazendo tarefas pesadas, como jogar ou editar vídeos. Às vezes o erro aparece logo no início, antes mesmo do Windows carregar.
Tem usuários dizendo que o PC nem chega a mostrar a primeira imagem, aquela da placa-mãe. Outros dizem que a placa só funciona se o Windows for iniciado no modo de segurança, o que indica que o problema pode estar relacionado ao firmware da própria GPU.
A NVIDIA respondeu lançando a ferramenta de atualização de firmware para essas placas. Mas essa atualização só deve ser feita se o problema da tela preta acontecer logo após reiniciar o sistema.
Ou seja, se sua RTX 5060 está funcionando normalmente ou se o problema é outro, essa atualização não é pra você. Além disso, a empresa disse que isso não é uma solução definitiva pra todos.
Algumas pessoas não conseguem nem iniciar o sistema pela primeira vez depois de instalar a placa, o que significa que esse update não vai funcionar nesses casos mais graves.
Pra tentar ajudar a resolver ou evitar o problema, a própria NVIDIA publicou algumas orientações importantes que você pode seguir antes de partir para a atualização do firmware:
- Desligue completamente seu computador antes de tentar ligar de novo.
- Verifique se sua placa-mãe está com o BIOS mais recente instalado.
- Confira se o seu sistema está no modo de inicialização UEFI, e não no modo Legacy/CSM.
- Se a tela continuar preta, tente iniciar o PC com outra placa de vídeo ou usando a gráfica integrada do processador, se tiver.
- Após ligar o PC, aguarde até o Windows carregar completamente com os drivers gráficos instalados.
Um ponto importante é que se sua placa-mãe não suporta o modo UEFI, talvez você precise de uma versão especial do BIOS (chamada Legacy VBIOS) para continuar usando a placa. Nesse caso, o ideal é entrar em contato com o suporte do fabricante da sua GPU.
Se nada resolver, o caminho é entrar em contato com o suporte da marca da sua placa de vídeo e explicar o problema. Em alguns casos, pode ser necessário enviar o arquivo de erro (crash dump) para eles analisarem mais a fundo.
