A MSI, uma das principais fabricantes de hardware do mundo, recentemente enfrentou um problema com algumas de suas placas-mãe Z790.
O problema, conhecido como "cracking de PCH", foi trazido a público por um YouTuber chamado Joshi Repair, que investigou a questão após discussões em fóruns públicos.
Ele descobriu que o Hub do Controlador de Plataforma (PCH) na placa-mãe Z790 Tomahawk Wi-Fi da MSI estava rachado. Isso resultou em problemas significativos para os consumidores, pois o PC não iniciava normalmente.
Após muitas reclamações no fórum da MSI e no Reddit, a empresa finalmente emitiu uma declaração sobre o problema identificado em um pequeno lote dessas placas-mãe.
A empresa confirmou que o problema era devido a um PCH defeituoso, que se enquadra nos termos e condições de "Dead on Arrival" (DOA). Isso significa que a MSI seria responsável por todas as unidades defeituosas.
Além disso, a MSI também confirmou um defeito no design do dissipador de calor de suas placas-mãe Z790 Tomahawk. A empresa já implementou uma solução, então podemos esperar que o problema não ocorra em futuras SKUs.
Usuários afetados podem pedir substituição da placas-mãe
Para os consumidores afetados pelo problema de "cracking de PCH", a MSI sugeriu seguir os passos para o processo de RMA. Como o problema foi categorizado como DOA, é provável que os afetados sejam compensados.
De acordo com as informações mais recentes, a MSI já está substituindo as unidades defeituosas. Isso indica que a empresa está tomando medidas proativas para resolver o problema e garantir a satisfação do cliente.
A empresa não só reconheceu o problema, mas também tomou medidas rápidas para corrigi-lo e compensar os clientes afetados.
