Os usuários do Google Drive estão enfrentando um problema misterioso que resulta na perda de arquivos. A empresa finalmente reconheceu a situação, mas ainda está investigando, sem oferecer uma solução imediata.
O problema parece estar relacionado ao aplicativo de desktop, afetando usuários específicos, enquanto os de Android e iOS podem não ser impactados. O Google prometeu atualizações à medida que obtiver mais informações.
Para evitar perdas, a empresa aconselha não desconectar a conta no Drive para computador e não excluir ou mover a pasta de dados do aplicativo. Recomenda-se fazer uma cópia da pasta de dados, se possível.
Considerando que o Google ainda não tem uma solução definitiva para o problema, é recomendado fazer um backup. Não é preciso esperar por problemas; prevenção é a chave.
A falta de acesso a arquivos sem backup pode ser frustrante, e todos os usuários do Google Drive deveriam considerar essa precaução até que uma solução seja apresentada.
Se você ainda tiver seus dados intactos, é melhor criar um backup. Os usuários que não perderam seus arquivos, devem considerar o backup de coisas importantes.
De acordo com as notas do Google, a empresa sugeriu o seguinte:
- Não clique em "Desconectar conta" no Drive para computador
- Não exclua ou mova a pasta de dados do aplicativo:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Opcional: se você tiver espaço no disco rígido, recomenda-se fazer uma cópia da pasta de dados do aplicativo.
Via: Google Support
