Como corrigir o erro UI-800-3 da Netflix? [RESOLVIDO]

A Netflix é uma das plataformas de streaming mais usadas para assistir filmes e séries em todo o mundo, mas o serviço pode apresentar alguns erros.

Um erro comum que muitos usuários se deparam é o código de erro UI-800-3, que pode aparecer em Smart TVs e outros dispositivos com suporte a streaming.

Apesar de ser um problema chato, não é motivo para desespero. Vamos explicar o que é esse erro, o que o causa e, principalmente, como resolver.

O que é o erro UI-800-3 e por que ele acontece?

O código de erro UI-800-3 indica que os dados armazenados em cache no dispositivo precisam ser atualizados ou que há um problema de conexão de rede que impede a Netflix de funcionar corretamente.

Normalmente, a mensagem exibida na tela diz algo como: "Não foi possível conectar ao Netflix. Tente novamente ou reinicie sua rede doméstica e dispositivo de streaming...".

As causas mais comuns desse erro são:

• Dados corrompidos do aplicativo ou em cache: Arquivos temporários que a Netflix armazena no dispositivo podem estar corrompidos.
• Problemas de conectividade: A rede pode estar instável ou configurada de forma incorreta.
• Configurações do dispositivo: Questões específicas do dispositivo podem interferir na execução do aplicativo.

Agora, vamos explorar algumas maneiras de corrigir o problema e voltar a assistir aos seus conteúdos favoritos na Netflix.

1. Reinicie o dispositivo

Por mais simples que pareça, a primeira coisa a tentar é desligar e ligar novamente o dispositivo. Isso ajuda a limpar os dados temporários e atualizar o sistema. Para fazer isso:

1. Desligue o dispositivo (TV, console ou qualquer outro) usando o botão de energia.
2. Desconecte-o da tomada e espere de 30 segundos a 5 minutos. Isso garante que a energia seja drenada completamente.
3. Agora, ligue o dispositivo e inicie o Netflix novamente para ver se o erro UI-800-3 foi resolvido.

Essa é uma solução rápida que resolve a maioria dos problemas relacionados ao cache e falhas temporárias.

2. Mude de rede ou altere as configurações de DNS

Se o erro surgiu enquanto o dispositivo estava conectado à sua rede Wi-Fi, tente usar outra rede, como a conexão móvel do celular. Se der certo, o problema está na sua conexão de internet.

Outra opção é alterar as configurações de DNS do roteador. Por exemplo, se você estiver usando o DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), mude para o DNS do Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1).

Veja o manual do seu roteador para ver como fazer essa alteração. Caso a mudança de rede não funcione, tente redefinir suas configurações de rede, reinicie o roteador e reconecte o dispositivo.

3. Faça logout e login na conta Netflix

Sair da sua conta Netflix e depois entrar novamente pode corrigir o erro. Esse procedimento força uma nova conexão com os servidores da Netflix, o que pode resolver o problema.

Para isso:

1. Acesse a página "Gerenciar acesso e dispositivos" em um navegador.
2. Faça login na sua conta Netflix e localize o dispositivo com problemas.
3. Selecione "Sair" para desconectar a conta do dispositivo.
4. Depois de alguns minutos, faça login novamente no dispositivo.

Esse processo pode demorar um pouco para ter efeito, então tenha paciência e olhe se o erro foi corrigido após alguns minutos.

4. Limpe o cache do aplicativo Netflix

Alguns dispositivos permitem que você limpe o cache do aplicativo sem precisar desinstalá-lo. Isso remove arquivos temporários que podem estar corrompidos e causando o problema.

Portanto, basta olhar nas configurações do seu dispositivo e ver se ele tem essa opção. Se houver, siga as instruções para limpar o cache.

5. Desinstale e reinstale o Netflix

Outra solução que funciona é desinstalar o aplicativo Netflix e instalá-lo novamente. Esse método exclui qualquer dado corrompido e executa uma instalação limpa do app.

Essa solução é uma alternativa para dispositivos que permitem a instalação de aplicativos de terceiros. Em dispositivos onde o Netflix vem pré-instalado, pode não ser possível remover o aplicativo.

6. Redefina o dispositivo de streaming

Como último recurso, você pode redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Isso apaga todos os dados e configurações, retornando-o ao estado original.

Use essa opção somente se as outras alternativas não derem certo, pois essa ação vai apagar todos os aplicativos e dados salvos no dispositivo, por isso, tenha certeza de que você fez backup das informações importantes.

Considerações finais

Esses são os métodos mais eficientes usados para corrigir o erro UI-800-3 da Netflix na maioria dos dispositivos. As soluções variam de acordo com o modelo do dispositivo.

O importante é garantir que o dispositivo esteja atualizado, com a rede funcionando bem e o cache do aplicativo limpo.