O Galaxy S24 Ultra é o celular mais completo da Samsung, lançado em janeiro de 2024. Ele tem quatro câmeras traseiras, cada uma com uma distância focal diferente, que permitem tirar fotos com diferentes níveis de zoom.
Por exemplo, ele pode tirar fotos com zoom de 1x, 3x, 5x ou 10x, usando a câmera mais adequada para cada situação. No entanto, alguns usuários do Galaxy S24 Ultra estão relatando um problema na câmera que afeta a qualidade das fotos com zoom.
O problema parece ser causado por uma mudança estranha na imagem quando o celular troca de uma câmera para outra ao usar o zoom.
Isso faz com que o objeto que estava em foco fique fora de foco, principalmente ao usar o zoom de 3x e 5x. O resultado são fotos borradas, granuladas ou distorcidas.
O problema foi detectado pela primeira vez por um usuário do Twitter, que publicou um vídeo mostrando a falha. Depois disso, outros usuários confirmaram que também estavam enfrentando o mesmo problema. Veja o vídeo abaixo:
Anybody is facing image shift issue while zooming from 1x to 5x in #GalaxyS24Ultra?
Portraits from this device is also grainy.
5x and 10x auto images are dull and grainy.
Faulty device? Let me know your thoughts. pic.twitter.com/P0TEKQWdIT
— S M A Sithick (@smasithick) January 30, 2024
De acordo com o Wccftech, que divulgou a notícia, o problema não é de software, mas de hardware. Isso significa que não adianta atualizar o sistema ou limpar o cache do aplicativo da câmera.
O problema está relacionado a um defeito na fabricação do celular, que afetou muitos aparelhos da primeira leva (produzidos em dezembro de 2023).
A Samsung já reconheceu o problema e está oferecendo a troca dos celulares defeituosos por novos, sem custo adicional para os clientes.
Como identificar o defeito na câmera do Galaxy S24 Ultra?
Se você tem um Galaxy S24 Ultra e quer saber se o seu celular está com o problema na câmera, você pode fazer um teste simples. Abra o aplicativo da câmera e foque em um objeto próximo.
Depois, use o zoom de 1x, 3x e 5x e observe se a imagem muda de posição ou de foco. Se isso acontecer, o seu celular está com o defeito.
Nesse caso, você deve entrar em contato com o centro de serviço da Samsung e solicitar a troca do seu aparelho. Você também pode fazer o teste usando o diagnóstico do celular, que fica na seção de suporte do aplicativo Samsung Members.
O problema na câmera do Galaxy S24 Ultra é uma falha grave, que compromete um dos principais atrativos do celular. A Samsung deveria ter feito um controle de qualidade mais rigoroso antes de lançar o produto no mercado.
O Galaxy S24 Ultra é um celular excelente, com recursos de inteligência artificial, acabamento em titânio e sete anos de atualizações. Ele tem uma tela incrível, uma bateria durável e um desempenho poderoso.
