A Valve informou que a chamada "Red Line of Death" vista por alguns usuários do Steam Machine nem sempre indica um problema na placa de vídeo.
Em uma publicação no Reddit, a empresa explicou que, em alguns casos, o sinal representa apenas o processo de treinamento da memória após uma atualização da BIOS.
Além disso, a Valve confirmou que a barra de LEDs frontal do Steam Machine saiu de fábrica com a orientação invertida por causa de uma falha de comunicação durante o desenvolvimento. Isso fez com que alguns códigos luminosos fossem interpretados de forma errada.
Usuário resolveu o problema com um simples reset da CMOS
Há alguns dias, um usuário do Reddit contou que seu Steam Machine exibiu a chamada linha vermelha da morte. De acordo com a documentação da Valve, isso indicaria uma falha na GPU.
O caso chamou atenção porque o aparelho tinha sido usado por apenas cerca de 20 minutos. Depois de testar diferentes formas de diagnóstico, o usuário conseguiu fazer o Steam Machine voltar a funcionar normalmente apenas limpando a CMOS.
Para isso, bastou deixar o aparelho desligado da tomada durante toda a noite. No dia seguinte, o sistema iniciou sem apresentar problemas. Mais tarde, a própria Valve explicou que o caso não estava relacionado à GPU.
Barra de LEDs está invertida no Steam Machine
Segundo a Valve, a barra de LEDs frontal foi instalada com a orientação horizontal invertida. Com isso, os códigos exibidos acabam sendo interpretados ao contrário.
Pelas orientações corretas, uma linha vermelha no lado esquerdo indica que o equipamento está realizando o treinamento da memória. Já uma linha vermelha no lado direito representa uma falha na GPU.
Como a barra está invertida, o LED vermelho mostrado pelo usuário foi interpretado como um defeito na placa de vídeo, quando, na prática, o Steam Machine estava apenas executando o treinamento da memória.
Valve orienta como fazer o reset da CMOS
Em resposta no Reddit, a Valve publicou um procedimento para tentar recuperar o funcionamento do aparelho:
- Desligue o Steam Machine da tomada.
- Pressione o botão de ligar algumas vezes para descarregar a energia restante da fonte. O LED de energia pode piscar rapidamente.
- Ligue o aparelho novamente na tomada e verifique se o LED de energia acende em branco com efeito de pulsação. Caso isso aconteça, abra um chamado no Steam Support e informe o número ao suporte.
- Mantenha o botão de energia pressionado por cerca de seis segundos até o LED piscar rapidamente. Depois solte o botão.
- O LED começará a alternar entre diferentes cores, usadas para opções de recuperação e diagnóstico.
- Quando o LED ficar verde, pressione rapidamente o botão de energia. Isso executa um reset completo da CMOS.
- Na próxima inicialização, a barra RGB deverá ficar azul. O primeiro boot pode demorar um pouco mais porque o sistema fará um novo treinamento da memória.
A Valve também pediu que os usuários informem se o procedimento resolveu o problema. Caso contrário, a orientação é abrir um chamado no suporte e enviar o número do ticket.
A empresa explicou ainda que esse comportamento pode aparecer após uma atualização da BIOS em plataformas Zen 4 e Zen 5.
Depois da atualização ou de algumas alterações no sistema, o Steam Machine executa automaticamente um treinamento da memória antes de concluir a inicialização.
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Segundo a Valve, alguns ciclos de inicialização, seguindo o procedimento informado, costumam resolver esse tipo de situação.
