Você já deve ter notado que, ao enviar um e-mail, existem algumas opções de destinatários além do campo "Para". São as siglas CC e CCO, que podem ser úteis em diferentes situações.
Mas você sabe o que elas significam e como usá-las corretamente? Neste artigo, vamos explicar o que são CC e CCO nos e-mails e dar algumas dicas de quando e como utilizá-los.
O que é CC no e-mail?
CC é a abreviação de "Com cópia", que significa que você está enviando uma cópia do e-mail para outras pessoas além do destinatário principal.
Em inglês, a sigla é CC também, mas vem de "Carbon Copy", que se refere à antiga prática de usar papel carbono para fazer cópias de documentos escritos1.
A função CC serve para incluir outras pessoas na conversa do e-mail, que podem ser interessadas no assunto ou precisam ficar informadas sobre o que está sendo tratado.
Por exemplo, se você está enviando um e-mail para um cliente solicitando um pagamento, você pode colocar o seu chefe ou o seu contador em CC, para que eles saibam o que está acontecendo.
Quando você usa o CC, todos os destinatários conseguem ver os endereços de e-mail das outras pessoas que receberam a cópia. Isso pode ser bom para mostrar transparência e facilitar a comunicação entre todos.
No entanto, também pode ser ruim se você não quiser expor os endereços de e-mail ou se houver muitas pessoas em CC, o que pode gerar confusão ou spam.
O que é CCO no e-mail?
CCO é a abreviação de "Com cópia oculta", que significa que você está enviando uma cópia do e-mail para outras pessoas, mas sem que elas saibam quem mais recebeu a cópia.
Em inglês, a sigla é BCC, que vem de "Blind Carbon Copy", que significa "Cópia de carbono cega". A função CCO serve para proteger a privacidade dos destinatários, que não conseguem ver os endereços de e-mail das outras pessoas que receberam a cópia.
Por exemplo, se você está enviando um e-mail para vários contatos ao mesmo tempo, você pode colocá-los em CCO, para que eles não vejam os e-mails uns dos outros e não recebam respostas indesejadas.
Quando você usa o CCO, apenas o destinatário principal, que está no campo "Para", consegue ver o seu endereço de e-mail. As outras pessoas que estão em CCO só conseguem ver o seu e-mail e o do destinatário principal.
Isso pode ser bom para preservar a privacidade e evitar spam, mas também pode ser ruim se você quiser mostrar transparência ou estimular a interação entre todos.
Como responder um e-mail com cópias?
Quando você recebe um e-mail com outros endereços em CC ou CCO, você precisa prestar atenção em como vai responder.
Se você escolher a opção "Responder", o seu e-mail será enviado apenas para o destinatário principal, que está no campo "Para".
Se você quiser enviar a sua resposta para todos os que receberam a cópia, você precisa escolher a opção "Responder a todos".
Assim, o seu e-mail será enviado para todos os endereços que estão em CC, mas não para os que estão em CCO. É importante usar o bom senso na hora de responder um e-mail com cópias.
Nem sempre é necessário enviar a sua resposta para todos, principalmente se o assunto não for relevante ou se houver muitas pessoas em CC.
Por outro lado, às vezes é importante enviar a sua resposta para todos, principalmente se o assunto for importante ou se houver poucas pessoas em CC.
Dicas para usar CC e CCO nos e-mails
Agora que você já sabe o que são CC e CCO nos e-mails e como usá-los, veja algumas dicas para aproveitar melhor essas funções:
- Use o CC quando quiser incluir outras pessoas na conversa do e-mail, que precisam ficar informadas ou participar do assunto.
- Use o CCO quando quiser proteger a privacidade dos destinatários, que não precisam saber quem mais recebeu a cópia ou não querem receber respostas indesejadas.
- Não use o CC ou o CCO para enviar e-mails para muitas pessoas ao mesmo tempo, pois isso pode ser considerado spam ou invasivo. Prefira usar ferramentas específicas para isso, como newsletters ou listas de e-mail.
- Não use o CC ou o CCO para enviar e-mails confidenciais ou sensíveis, pois isso pode comprometer a segurança das informações. Prefira usar ferramentas específicas para isso, como criptografia ou senhas.
- Não use o CC ou o CCO para enviar e-mails que não sejam profissionais ou relevantes, pois isso pode ser considerado desrespeitoso ou inconveniente. Prefira usar ferramentas específicas para isso, como redes sociais ou aplicativos de mensagens.
Considerações finais
As siglas CC e CCO representam funções importantes nos e-mails, que permitem enviar cópias para outras pessoas, com ou sem o conhecimento delas.
Cada uma tem suas vantagens e desvantagens, dependendo do objetivo e da situação. Por isso, é preciso saber como usá-las corretamente, seguindo as dicas que apresentamos neste artigo.
Assim, você pode melhorar a sua comunicação por e-mail, sem comprometer a privacidade, a segurança ou a relevância dos seus destinatários.
Via: How to Geek, Indeed, Grammarly, Spike Now
