Usuários do Google Pixel 3 e Pixel 3 XL estão enfrentando um grande bug que está deixando seus dispositivos bloqueados e tornando-os completamente sem resposta.
Os usuários afetados relataram o problema de que seus telefones estão presos no modo download de emergência (EDL) da Qualcomm no rastreador de problemas do Google, fóruns de suporte e o Reddit.
O modo EDL é da Qualcomm que permite recuperar dados de um dispositivo e executar tarefas como desbloquear o dispositivo, desbloquear o bootloader ou modificar parâmetros de dispositivo protegidos.
A maioria das reclamações datava de junho, quando os usuários do Google Pixel 3 relataram problemas como acordar com um telefone morto após uma atualização de segurança durante a noite ou enquanto ouvia música.
Alguns usuários reclamaram que os telefones foram desligados do nada e depois disso se tornaram completamente inúteis pra uso.
O que é mais preocupante é que o Suporte do Google não deseja substituir os dispositivos afetados, pois eles estão fora da garantia ou prestes a perder o suporte em breve.
Isso significa que os usuários afetados podem ter que consertá-los às suas próprias custas ou comprar um novo smartphone.
Além disso, p Google ainda não fez nenhum comentário oficial sobre o assunto, em outra ocasião, a fabricante estendeu a garantia dos telefones Pixel 4 XL que enfrentam certos problemas de hardware.
Via: Google Support
