Meta é multada pelo Procon-SP em R$ 11 milhões pela queda do WhatsApp em outubro

TecFoco Destaques Procon-SP multou a Meta por R$ 11 milhões depois de quase 160 milhões de usuários perderem acesso ao WhatsApp em outubro. Romário Leite · 6 de dezembro de 2021

Queda no WhatsApp

01 Em 4 de outubro, WhatsApp ficou fora do ar por 8 horas, afetando quase 160 milhões de usuários. A falha também impactou Facebook e Instagram.

Procon-SP pede explicações

02 Dois dias após o evento, o órgão de defesa do consumidor solicitou justificativa da Meta, ameaçando multa de R$ 11 milhões.

Multa proposta

03 Procon-SP estimou que a interrupção tocou 156 mil usuários do WhatsApp, 91 mil do Facebook e 90 mil do Instagram.

Resposta da Meta

04 A empresa planeja recorrer e vai apresentar defesa ao Procon-SP. A Meta descreve a causa como falha de configuração no DNS.

Segurança dos dados

05 Meta garantiu que não há evidências de comprometimento de dados dos usuários durante o incidente.

Impacto geral

06 O episódio destaca a importância de infraestrutura robusta para serviços de comunicação online.

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