Intel lança assistente de IA para solucionar problemas de PC

TecFoco Hardwares Novo assistente virtual da Intel, parte do programa Ask Intel, usa IA para reduzir tempo de resolução de falhas em computadores. Romário Leite · 24 de fevereiro de 2026

Assistente IA na Intel

01 A Intel lançou o Ask Intel, um assistente virtual criado na plataforma Microsoft Copilot Studio. Ele busca resolver problemas de hardware de PC.

Como funciona o Ask Intel

02 O assistente usa IA agentic, que responde dúvidas técnicas de forma autônoma. Ele consulta a base oficial de suporte antes de orientar o usuário.

Abrir chamados e verificar garantia

03 Ele pode abrir chamados, checar se o produto ainda está na garantia e, se precisar, encaminhar a pessoa a um atendente humano.

Exemplo prático de atendimento

04 Em teste, ao receber a mensagem de instabilidade, o assistente sugeriu atualizar BIOS, fazer teste de estresse na CPU e checar temperatura.

Suporte humano continua disponível

05 Quando a IA não encontra solução, o usuário é direcionado a atendente. O serviço não substitui o suporte tradicional, mas libera a equipe para casos complexos.

Objetivo do Ask Intel

06 O objetivo é reduzir o tempo gasto pelos usuários para resolver falhas no PC, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.

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