Amazon é acusada de dificultar cancelamento do Prime e enganar

TecFoco Entretenimento O Amazon Prime já faz parte da rotina de milhões de pessoas. O serviço é famoso pelo frete rápido, pelo catálogo de filmes e séries no streaming e pelas Romário Leite · 25 de setembro de 2025

Amazon é acusada de dificultar cancelamento do Prime e

01 O Amazon Prime já faz parte da rotina de milhões de pessoas. O serviço é famoso pelo frete rápido, pelo catálogo de filmes e séries no streaming e pelas promoções exclusivas.

Ponto 2

02 Mas, segundo investigações da Federal Trade Commission (FTC) — órgão de defesa do consumidor dos Estados Unidos —, essa conveniência pode esconder práticas nada transparentes.

Ponto 3

03 De acordo com a FTC, a Amazon teria usado estratégias chamadas de "dark patterns" — design de site e aplicativos feito para confundir ou induzir escolhas — para levar usuários a assinarem o Prime sem perceber o que estavam contratando.

Ponto 4

04 Além disso, o processo de cancelamento seria propositalmente complicado, dificultando a saída do serviço. Em 2023, a FTC abriu um processo acusando a empresa de violar direitos básicos dos consumidores.

Ponto 5

05 A acusação é de que a Amazon teria coletado informações de pagamento antes mesmo de informar todos os termos do serviço, prática considerada ilegal.

Ponto 6

06 Agora, em setembro de 2025, um juiz federal decidiu que a Amazon violou o Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA), uma lei que protege consumidores em transações online.

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